법무장관, 메타가 사용자 안전보다 이익을 우선시한다고 고소
화요일, 미국령 버진아일랜드 법무장관이 성 크루아 고등법원에 소셜 미디어 대기업 메타(Facebook과 Instagram의 모회사)를 고소했습니다. 소장은 메타가 사용자 참여도를 최대화하고 수익을 증가시키기 위해 플랫폼 사용자를 사기 위험과 정신적/신체적 피해로 의도적으로 내몰았다고 주장합니다. 이번 소송의 핵심은 메타가 플랫폼의 유해한 콘텐츠를 정리하지 않았을 뿐만 아니라 사기 광고, 불법 도박, 금지된 제품 마케팅에서 막대한 불법 수익을 올렸다는 점입니다. 버진아일랜드 법무장관 고든 레이아는 성명에서 이것이 메타 플랫폼에서 만연한 사기 행위에 대한 사법기관의 최초 공식 대응이며 소비자 보호법을 위반한 행위를 처벌하기 위한 것이라고 강조했습니다.
내부 문서, 사기 광고가 수십억 수익 기여
소송의 주요 증거는 지난달 공개된 메타 내부 문서에서 나옵니다. 보고서에 따르면 메타는 2024년 총수익의 10% (약 160억 달러)가 사기 또는 불법 광고 활동에서 나올 것으로 내부 추정했습니다. 더 충격적인 것은 메타의 내부 심사 알고리즘이 높은 개입 기준을 설정했다는 점입니다: 시스템이 마케터가 부정 행위를 하고 있다고 95% 확신하지 않는 한 의심스러운 광고주를 차단하지 않도록 설정되었습니다. 이러한 거의 방임에 가까운 규제 태도에 미국 정치계가 격렬히 반응했으며 여러 상원의원이 미국 증권거래위원회(SEC)와 연방거래위원회(FTC)에 조사를 촉구하고 강력한 집행 조치를 취할 것을 공개 요청했습니다.
플랫폼 안전성 선전이 대중과 의회를 오도했다는 주장
경제적 측면의 고소 외에도, 소송은 메타가 아동 및 성인 사용자를 보호하는 데 심각한 오도 행위를 한 점을 비판하고 있습니다. 원고 측은 메타가 여러 차례 대중, 부모, 규제 기관 및 의회에 플랫폼이 높은 수준의 안전성을 갖추고 있다고 주장했으나 실제로는 자사 정책을 의도적으로 실행하지 않았다고 주장합니다. 특히 젊은 사용자를 보호하는 데 있어, 지난 8월 메타의 인공지능 채팅봇 정책 문서가 미성년자와 부적절한 대화를 허용한다는 보도가 있었습니다. 메타는 해당 지침을 삭제했으나 이는 플랫폼 관리의 장기적 실패의 증거로 여겨졌습니다. 소송은 메타의 이러한 말과 행동이 다른 태도가 소비자 사기를 구성한다고 주장하고 있습니다.
메타 측, 고소에 대해 강하게 부정
엄중한 고소에 직면하여, 메타 대변인 앤디 스톤은 강력히 부정하는 성명을 발표했습니다. 그는 이러한 고소가 사실에 근거하지 않으며 메타는 사기성 콘텐츠를 적극적으로 차단하고 있다고 강조했습니다. 그는 이러한 콘텐츠가 사용자 경험과 합법 광고주의 이익을 손상시킬 수 있기 때문이라고 덧붙였습니다. 스톤은 지난 18개월 동안 플랫폼에서 사용자의 사기 보고가 절반으로 줄었다고 덧붙였습니다. 아동 안전 문제에 대해, 메타는 회사가 오랫동안 젊은이를 지지해 왔다는 것을 증명할 증거가 있을 것이라고 확신한다고 밝혔습니다. 법적 절차가 진행됨에 따라, 이 기술 대기업이 알고리즘 추천 및 콘텐츠 검열에서 수익을 위해 공공 이익을 희생했는지 여부가 이번 사건 심리의 초점이 될 것입니다.
