日本第三大金融機構之一瑞穗金融集團（Mizuho Financial Group）表示，計劃在未來10年內通過人工智能（AI）逐步承接集團內約5000個行政與文職崗位的相關工作，以提升整體營運效率與盈利能力。瑞穗在2月27日發佈聲明稱，將“充分運用人工智能”，並把人力資源轉向重點業務領域。
調整範圍約佔文職崗位三分之一
瑞穗指出，集團核心銀行業務及旗下其他公司目前合計約有1萬5000個文職職位。按計劃推進後，預計將影響約三分之一的文職崗位配置與工作分工。
公司稱將內部調任，員工轉向重點業務
針對外界對就業影響的關注，瑞穗在聲明中強調，這項安排並非裁員。受影響員工將通過內部調任轉崗至其他崗位，目標是把人力從可被自動化支持的行政流程轉向更高優先級的業務領域。
日本企業加速導入AI，銀行業在效率與用工之間尋平衡
近年來，日本企業積極擁抱AI以提升營運效率。銀行業同時面臨勞動力短缺壓力，多家機構嘗試在推進AI應用的同時，通過崗位再配置等方式，降低大規模裁員帶來的衝擊與不確定性。
全球銀行加大AI投入，成本與效率成爲核心敘事
在全球範圍內，銀行業也在持續加碼AI相關投入。以摩根大通（JPMorgan Chase & Co）爲例，其每年在AI技術上的投入約20億美元，並稱相關投資可帶來相近規模的年度成本節省，凸顯大型銀行正把AI視爲提升生產力與控制成本的重要工具。
瑞穗高管回應“取代崗位”擔憂：人力將轉向更高附加值工作
圍繞“AI是否會取代工作”的討論，日本銀行業高管近期多次釋出安撫信號。瑞穗總裁木原正裕（Masahiro Kihara）去年10月曾表示，不認爲人類會失去價值，員工可轉向更高附加值的工作領域。
