ทาร์เก็ตลดพนักงานเพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลง

ทาร์เก็ตเริ่มต้นการปรับองค์กรครั้งใหญ่

ทาร์เก็ต บริษัทค้าปลีกใหญ่ของสหรัฐประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีว่าจะลดพนักงานประมาณ 1,000 คนและยกเลิกตำแหน่งว่าง 800 ตำแหน่ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรและการดำเนินงาน การตัดสินใจนี้เป็นสัญญาณว่าบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านค้าปลีกกำลังเร่งเปลี่ยนไปสู่โหมดการดำเนินงานที่คล่องตัวและประหยัดยิ่งขึ้น

บริษัทในบันทึกภายในที่ส่งถึงพนักงานระบุว่าการปลดพนักงานครั้งนี้ส่วนใหญ่จะส่งผลต่อหน่วยงานในสำนักงานใหญ่ ซึ่งครอบคลุมงานด้านการวางแผนสินค้าการบริหารจัดการซัพพลายเชน การตลาดและการสนับสนุนองค์กร คิดเป็นประมาณ 8% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด ทาร์เก็ตเน้นย้ำว่าการปรับเปลี่ยนครั้งนี้ไม่ใช่เพื่อการลดค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว แต่เพื่อ "ออกแบบวิธีการทำงานใหม่" เพื่อให้ทีมสามารถทำงานตามเป้าหมายกลยุทธ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

CEO คนใหม่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง มุ่งเน้น "ลดความซับซ้อน"

การปรับเปลี่ยนโครงสร้างบุคลากรครั้งนี้นำโดย Michael Fiddelke กรรมการผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของทาร์เก็ตและผู้จะขึ้นรับตำแหน่ง CEO เขากล่าวในบันทึกว่าชั้นของการบริหารจัดการที่มีมากเกินไปและกระบวนการที่ซ้ำซ้อนที่บริษัทสะสมมายาวนานนั้นกลายเป็นอุปสรรคต่อการเติบโต

Fiddelke ระบุว่า "ขนาดธุรกิจของเราที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องแต่กลไกภายในกลับมีความซับซ้อนมากขึ้น ถึงเวลาแล้วที่เราต้องตัดชั้นองค์กรและงานซ้ำซ้อนที่ไม่จำเป็นออกไป เพื่อให้การตัดสินใจทุกครั้งมีประสิทธิภาพและส่งผลกระทบมากขึ้น"

ผู้เชี่ยวชาญในวงการเห็นว่า การดำเนินการครั้งนี้บ่งบอกว่าทาร์เก็ตจะเริ่มต้นจากระบบการบริหารจัดการ เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร และส่งเสริมการตัดสินใจและการทำงานของทีมวิเคราะห์ นักวิเคราะห์ชี้ว่าการปฏิรูปแบบลดขนาดนี้กลายเป็นแนวโน้มทั่วไปของบริษัทค้าปลีกใหญ่ในสหรัฐในเงื่อนไขที่มีการแข่งขันทางอีคอมเมิร์ซและการบริโภคที่ชะลอตัว ประสิทธิภาพองค์กรกลายเป็นจุดแข็งที่สำคัญในการแข่งขัน

ทำงานจากระยะไกลชั่วคราว รายละเอียดจะแจ้งในสัปดาห์หน้า

ทาร์เก็ตในจดหมายภายในที่ส่งถึงพนักงานให้สำนักงานใหญ่อเมริกาทำงานทางไกลในสัปดาห์หน้าเพื่อรักษาเสถียรภาพการดำเนินงานในระหว่างการปรับโครงสร้าง บริษัทวางแผนที่จะประกาศรายละเอียดแผนการตัดงานในวันอังคารหน้าซึ่งพนักงานที่ได้รับผลกระทบจะได้รับแจ้งอย่างเป็นทางการ

ตามรายงาน บริษัทจะมอบเงินชดเชยการเลิกจ้าง การสนับสนุนการหางานใหม่ และคำปรึกษาทางจิตวิทยาเป็นมาตรการช่วยเหลือการเปลี่ยนแปลง ทาร์เก็ตสัญญาว่าจะรักษาตำแหน่งงานในร้านค้าปลีกและลอจิสติกส์เพื่อให้บริการลูกค้าและห่วงโซ่อุปทานมีเสถียรภาพ

แนวโน้ม "ลดขนาด" ในวงการค้าปลีกกลับมาอีกครั้ง

การตัดสินใจของทาร์เก็ตไม่ใช่เหตุการณ์เดียวดาย ตั้งแต่ต้นปีนี้บริษัทค้าปลีกและเทคโนโลยีหลายแห่งในสหรัฐต่างก็ได้ดำเนินการปลดพนักงานโครงสร้างในลักษณะเดียวกัน วอเมิล อเมซอน และโฮมดีโป บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ต่างประกาศลดตำแหน่งสำนักงานในช่วงครึ่งหลังของปี 2024 เพื่อรับมือกับแรงกดดันจากต้นทุนสูงและการบริโภคที่ลดลงของผู้บริโภค

นักวิเคราะห์ชี้ว่าหลังสถานการณ์การแพร่ระบาด วงการค้าปลีกต้องเผชิญความท้าทายจากการที่ต้องเปลี่ยนผ่านสู่ความเป็นดิจิทัลและการจัดการต้นทุน ยอดขายออฟไลน์ที่เติบโตช้าลง การแข่งขันทางอีคอมเมิร์ซที่รุนแรงขึ้น รวมถึงภาวะเงินเฟ้อที่สูงทำให้กำลังซื้อของครอบครัวรายได้ต่ำและปานกลางลดลง จึงบังคับให้บริษัทค้าปลีกรายใหญ่ต้องเร่งปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อรักษากำไร

ตามข้อมูลจาก Refinitiv ปี 2024 วงการค้าปลีกของสหรัฐมีขนาดการปลดพนักงานทั่วอุตสาหกรรมเกินกว่า 70,000 คน ซึ่งเป็นระดับสูงที่สุดนับตั้งแต่การแพร่ระบาดในปี 2020

ทิศทางการปรับกลยุทธ์และอนาคตของทาร์เก็ต

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทาร์เก็ตได้ดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ความเป็นดิจิทัลเพิ่มความสนใจในแบรนด์ของตนเอง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และการทำอัตโนมัติของซัพพลายเชน บริษัทวางแผนที่จะขยายโหมด "ร้านค้าและคลังสินค้าเป็นหนึ่งเดียว" ในอีกสองปีข้างหน้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพจากการสั่งซื้อออนไลน์โดยผ่านการดำเนินงานในท้องถิ่น

อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์เชื่อว่าประสิทธิภาพของการปฏิรูปองค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถในการปฏิบัติจริง Mike Baker หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์ค้าปลีกของ Wells Fargo กล่าวว่า "ทาร์เก็ตต้องหาสมดุลระหว่างการลดค่าใช้จ่ายและการรักษานวัตกรรม มิฉะนั้นอาจจะตกหลุมพรางของการปรับปรุงกำไรในระยะสั้นแต่เติบโตในระยะยาวไม่เพียงพอ"

แม้ว่าการปลดพนักงานในครั้งนี้อาจทำให้เกิดความเจ็บปวดในระยะสั้น แต่ตลาดส่วนใหญ่มองว่า หากบริษัทสามารถลดความซับซ้อนของโครงสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจได้สำเร็จ อาจจะช่วยให้บริษัทกลับมามีศักยภาพในการเติบโตในตลาดค้าปลีกที่มีการแข่งขันรุนแรงและภาวะเงินเฟ้อสูง

ทาร์เก็ตเข้าสู่การ "เริ่มต้นใหม่ที่มีความร้าวแรง"

การดำเนินการล่าสุดของทาร์เก็ตถูกมองว่าเป็นการ "เริ่มต้นใหม่ที่มีความร้าวแรง" ซึ่งในระยะสั้นอาจส่งผลต่อกำลังใจของพนักงานและภาพลักษณ์ของแบรนด์ แต่ในระยะยาวแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างจะเป็นตัวกำหนดว่าบริษัทจะสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันในสภาพแวดล้อมการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่

ด้วยการที่ CEO คนใหม่ Fiddelke กำลังจะเข้ารับตำแหน่งอย่างเป็นทางการ ความสามารถที่ทาร์เก็ตจะหาสมดุลระหว่างการปฏิรูปและความเสถียรจะกลายเป็นเป้าความสนใจของตลาดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า