Đầu năm nay, Macy's đã thông báo rằng sẽ đóng cửa 150 cửa hàng không hiệu quả trong vòng ba năm, với mục tiêu đóng cửa 50 cửa hàng vào cuối năm 2024. Đồng thời với việc thu hẹp quy mô của cửa hàng, Macy's cũng đã công bố báo cáo thu nhập quý thứ tư, cho thấy doanh thu trong quý đã sụt giảm. Việc đóng cửa cửa hàng là một phương pháp phổ biến để giảm chi phí.
Tuy nhiên, Macy's không chỉ đơn thuần đóng cửa cửa hàng để thu nhỏ quy mô kinh doanh, đó chắc chắn sẽ chỉ là giải pháp tạm thời. Trong khi giảm chi phí, việc này cũng sẽ làm giảm doanh thu. Do đó, Macy's dự định mở một số cửa hàng cao cấp và cửa hàng thương hiệu cao cấp, dần dần chuyển đổi từ bách hóa quy mô lớn sang bách hóa cao cấp.
Sau khi nghiên cứu, Jeffrey đã phát hiện ra rằng TJX, một nhà bán lẻ quần áo giá rẻ, là người có khả năng cao nhất tiếp nhận khoảng trống thị trường mà Macy's để lại. Điều này chủ yếu do sự chồng lấn lớn về quy mô cửa hàng giữa hai nhà bán lẻ. Khi một cửa hàng đóng cửa, người tiêu dùng sẽ ưu tiên chọn một mục tiêu thay thế gần gũi.
Hơn nữa, điều quan trọng hơn là Macy's và TJX đều có độ chồng lấn cao về mục tiêu khách hàng. Trước đây, người tiêu dùng có thể phải lựa chọn giữa hai lựa chọn, nhưng sau khi đóng cửa, họ không cần phải lựa chọn nữa. Điều này rất quan trọng, vì nếu nhóm khách hàng không giống nhau thì sẽ rất khó chiếm lĩnh thị trường trống, vì nhu cầu tiêu dùng của nhóm thu nhập thấp và thu nhập cao hoàn toàn khác biệt, và sẽ không thay đổi thói quen tiêu dùng chỉ vì việc đóng cửa hay không.
Kết luận nghiên cứu từ Jeffrey cho thấy, TJX có thể sẽ là người hưởng lợi lớn nhất từ việc Macy's đóng cửa cửa hàng, và TJX luôn là lựa chọn trong ngành bán lẻ mà Jeffrey khuyên dùng.
