Thiết bị mở khóa cửa xe Tesla Model 3 bị nghi ngờ có khuyết điểm, cơ quan quản lý Mỹ bắt đầu điều tra
Ngày 23 tháng 12 năm 2024, giá cổ phiếu của công ty Tesla giảm nhẹ 0.03%, khối lượng giao dịch đạt hàng tỷ đô la. Đồng thời, theo tiết lộ từ Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia Hoa Kỳ (NHTSA), Văn phòng Điều tra Khuyết điểm (ODI) của cơ quan này đã nhận được một đơn kiện từ người tiêu dùng vào ngày 24 tháng 11 năm 2025, yêu cầu điều tra các thiết bị mở khóa cửa xe cơ khí của Tesla Model 3 phiên bản 2022 về khuyết điểm.
Theo nội dung của đơn kiện, thiết bị mở khóa cửa xe cơ khí của Tesla Model 3 có khuyết điểm thiết kế. Khiếu nại chỉ ra rằng thiết bị này khó định vị trực quan trong tình huống khẩn cấp và thiếu các chỉ dẫn hoặc dấu hiệu rõ ràng. Người tiêu dùng lo ngại rằng trong tình huống khẩn cấp, thiết bị mở khóa cửa có thể không được sử dụng hiệu quả, gây ra nguy cơ an toàn.
Hiện tại, NHTSA Hoa Kỳ đã bắt đầu quy trình điều tra khuyết điểm, sẽ đánh giá thêm vấn đề này. Mục tiêu của quy trình là điều tra xem có sự tồn tại của khuyết điểm thiết kế hay không và quyết định có chấp nhận hay từ chối yêu cầu của người tiêu dùng. Nếu cuộc điều tra xác nhận rằng thiết bị có khuyết điểm, Tesla có thể đối mặt với yêu cầu thu hồi hoặc chỉnh sửa thiết bị này.
Vấn đề khiếu nại liên quan đến thiết kế thiết bị mở khóa cửa xe
Theo mô tả của đơn kiện, thiết bị mở khóa cửa xe cơ khí của Tesla Model 3 có thiết kế ẩn giấu và không cung cấp đủ chỉ dẫn rõ ràng. Trong điều kiện lái xe bình thường, tài xế và hành khách có thể không kịp thời phát hiện và vận hành thiết bị mở khóa, đặc biệt trong tình huống khẩn cấp, cửa xe không thể mở khóa nhanh chóng, có thể gây nguy hiểm cho sự an toàn của người trong xe.
Khiếu nại đề cập rằng thiết bị mở khóa cơ khí thiếu dấu hiệu trực quan, khiến hành khách, đặc biệt trong tình huống khó khăn, khó khăn để nhanh chóng tìm và kích hoạt thiết bị mở khóa. Đơn kiện kêu gọi NHTSA tiến hành điều tra chính thức về vấn đề này để đảm bảo rằng Tesla Model 3 đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn xe của Mỹ, ngăn ngừa vấn đề tương tự đe dọa an toàn sinh mạng của người sở hữu xe và hành khách.
NHTSA khởi động quy trình điều tra, đánh giá việc chấp nhận khuyết điểm
Văn phòng Điều tra Khuyết điểm của NHTSA Hoa Kỳ đã khởi động quy trình điều tra thiết bị mở khóa cửa xe của Tesla Model 3. NHTSA cho biết đã nhận được các khiếu nại liên quan và sẽ đánh giá cẩn thận liệu thiết bị mở khóa cơ khí có tiềm ẩn nguy cơ an toàn không. Sau khi điều tra hoàn thành, NHTSA sẽ quyết định có chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu điều tra khuyết điểm của người tiêu dùng. Nếu kết quả điều tra xác nhận sự tồn tại của vấn đề, NHTSA có thể yêu cầu Tesla thu hồi xe và thực hiện cải tiến hoặc thiết kế lại.
Hiện tại, Tesla chưa đưa ra bình luận công khai về vấn đề này. Người tiêu dùng và các cổ đông đều bày tỏ sự quan tâm, cho rằng những khuyết điểm thiết kế như vậy có thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của Tesla, đặc biệt là về độ tin cậy an toàn.
Vấn đề nguy cơ an toàn Tesla đang đối mặt
Kể từ khi thành lập, Tesla luôn nổi tiếng với các dòng xe điện và công nghệ lái tự động tiên tiến. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, Tesla cũng đang phải đối mặt với một số nghi vấn về an toàn, đặc biệt là về độ tin cậy và an toàn của xe. Trước đây, Tesla đã được chú ý vì các vụ tai nạn và vấn đề an toàn của hệ thống lái tự động, và lần khiếu nại lần này về thiết bị mở khóa cửa xe Model 3 lại một lần nữa đưa Tesla vào tâm điểm dư luận.
Trước tình huống này, các nhà phân tích cho rằng Tesla cần chú trọng hơn đến thiết kế an toàn của sản phẩm và kịp thời phản hồi các khiếu nại của người tiêu dùng. Nếu vấn đề khuyết điểm của thiết bị mở khóa cửa xe lần này không được giải quyết hiệu quả, có thể ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Tesla trên thị trường toàn cầu và làm suy giảm độ tin cậy của người tiêu dùng đối với thương hiệu.
Thách thức an toàn trong tương lai của Tesla
Vấn đề thiết kế khuyết điểm của thiết bị mở khóa cửa xe Tesla Model 3 lần này nêu bật tầm quan trọng của an toàn xe trong ngành công nghiệp công nghệ cao và xe điện. Khi sự cạnh tranh trên thị trường xe điện ngày càng gay gắt, Tesla cần liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo an toàn không trở thành rào cản phát triển của thương hiệu. Trong tương lai, song song với đổi mới công nghệ, Tesla cũng cần chú trọng đến thiết kế an toàn tỉ mỉ hơn, để tránh những vấn đề tương tự làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu và hiệu quả thị trường.
