Trong một bản ghi nhớ mới bị rò rỉ gần đây của Tesla, CEO Elon Musk yêu cầu nhân viên cài đặt và trình diễn hệ thống "Lái xe tự động hoàn toàn" (FSD) của công ty trước khi giao xe, bao gồm cả việc cho khách hàng trải nghiệm chức năng FSD thông qua một "chuyến lái thử" ngắn, nhằm mục đích giáo dục và quảng bá hệ thống này cho người dùng.
Đáng chú ý là việc quảng bá này không chỉ là một lời khuyên mà còn là một yêu cầu, nghĩa là dù khách hàng và nhân viên dịch vụ có muốn hay không, họ vẫn phải thực hiện quy trình này trước khi giao xe, coi như một "quảng cáo" bắt buộc xem. Tuy nhiên, bản ghi nhớ không giải thích thêm về hậu quả nếu khách hàng từ chối lái thử hoặc nhân viên dịch vụ không cung cấp dịch vụ này.
Để quảng bá hệ thống FSD, Musk đã không ngần ngại, ông ta tuyên bố trên nền tảng xã hội của mình, X, rằng sẽ cung cấp một tháng dịch vụ FSD miễn phí cho các mẫu xe Tesla hỗ trợ FSD, nhằm mở rộng việc quảng bá hệ thống lái xe an toàn hơn mười lần so với lái xe do con người.
Musk cũng hứa hẹn rằng hệ thống FSD sẽ được cập nhật và bảo dưỡng lâu dài, với tần suất cập nhật mỗi hai tuần một lần, bao gồm ba cập nhật quan trọng của FSD, dù không rõ là ba bản vá hay một bản vá bao gồm ba nội dung quan trọng, cũng như không xác định các nội dung nào là "cập nhật quan trọng".
Musk đang cố gắng hết sức để quảng bá hệ thống lái xe tự động hoàn toàn, nhưng liệu ông ta có thực sự quan tâm đến sự an toàn của khách hàng? Có lẽ không hẳn, bởi vì hệ thống FSD không được cung cấp miễn phí, mà khách hàng cần phải mua đứt hoặc đăng ký gói hàng tháng. Theo thông tin được công bố, tính năng này có giá bán là 15.000 đô la Mỹ, với hai loại gói hàng tháng là 199 đô la và 99 đô la.
Qua hệ thống FSD, có thể thấy kế hoạch của Musk cho Tesla, không chỉ dừng lại ở việc bán xe, mà sau đó sẽ có thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ bổ sung, v.v. Điều này cũng gây ra mối lo ngại cho một số khách hàng về việc Tesla có thể sẽ giống như một số nhà sản xuất khác, cố tình hạn chế một số tính năng, bán ra một sản phẩm chưa hoàn chỉnh cho khách hàng, sau đó bán các dịch vụ giá trị gia tăng "bán buộc".
