Amazon đang đẩy nhanh chiến lược giao hàng tức thời, triển khai dịch vụ giao hàng trong 1 giờ tại nhiều thành phố ở Mỹ, đánh dấu sự chuyển mình của cạnh tranh thương mại điện tử sang hiệu quả logistics.
Nâng cấp khả năng giao hàng tức thời
Amazon thông báo dịch vụ giao hàng trong 1 giờ đã bao phủ các thành phố lớn bao gồm Los Angeles và Chicago, và mở rộng đến hơn 90,000 mặt hàng. Dịch vụ giao hàng trong 3 giờ thì phủ sóng trên 2000 thị trấn.
Dịch vụ này dựa vào mạng lưới giao hàng trong ngày hiện có, thông qua việc thiết lập các kênh phân loại riêng biệt và tối ưu hóa quy trình tại trung tâm phân phối, nhằm rút ngắn thời gian thực hiện.
Cạnh tranh gia tăng với Walmart
Động thái này được xem như phản ứng trực tiếp trước mô hình kết hợp giữa thương mại điện tử và cửa hàng truyền thống của Walmart. Những năm gần đây, Walmart đã tăng cường năng lực giao hàng trong ngày và tức thời thông qua mạng lưới cửa hàng của mình, tạo áp lực cho Amazon.
Amazon thì nhấn mạnh lợi thế giao hàng trong các tình huống tiêu dùng tần suất cao thông qua mạng lưới kho bãi và hệ thống logistics dựa trên công nghệ.
Mô hình kinh doanh và phân khúc người dùng
Dịch vụ giao hàng siêu tốc yêu cầu trả thêm phí, giá dành cho thành viên Prime là 9.99 USD (1 giờ) và 4.99 USD (3 giờ), phí cho không thành viên còn cao hơn. Chiến lược định giá này phản ánh việc công ty xem giao hàng tức thời như dịch vụ có giá trị gia tăng cao để nâng cao giá trị vòng đời khách hàng.
Xu hướng ngành
Khi yêu cầu về thời gian giao hàng của người tiêu dùng ngày càng cao, cạnh tranh thương mại điện tử đang chuyển từ "sự phong phú của hàng hóa" sang "tốc độ thực hiện." Các nhà phân tích cho rằng, khả năng giao hàng tức thời sẽ trở thành một trong những biến số quyết định sức cạnh tranh của nền tảng.
